見習學生：鍾弘育

訪視輔導、撰文／廖冠智 所長 ｜撰文日期：109年08月07日

清華學科所鼓勵研究生在畢業前去企業見習，除了專攻學術研究能力外，也能習得產業脈絡與發展動態，降低學用落差，強化學以致用。


台灣智慧醫療產業發展越來越值得關注與期待，以數位介面串接醫療健康產業的服務，成為高齡化社會的台灣發展重點。今天很開心能到DeepQ分享與討論以社群學習機器人介面與體驗設計的觀點，來串接未來「醫生工程師」的專業圖譜，未來醫生要處理的不只是「病症」的問題😇，而且是「人」的通則問題🧐。為此，與DeepQ的彭尹、謝婷如兩位資深使用者經驗研究員，討論在生活經驗的探索、與問題的驗證上，思考應如何以UI/UX來整合解決各行為流程發生的體驗問題，譬如病人與醫生在就診前、就診中與就診後，兩者的感受與觀點差異極大，不僅有鴻溝甚至容易產生誤會。

今年在DeepQ見習的鍾弘育，大學為數位內容領域，目前則是清華大學學習科學與科技所研究生。弘育在UI/UX使用者經驗很有天份，且對問題的發現，舉一反三與自我思辨令人印象深刻，弘育的第一期見習工作在市場模式探究分析，以開始熟悉DeepQ的業務型態，第二期的見習工作，則特別受到游牧民總監、彭尹研究員的賞識，與來自史丹佛、MIT、北京大學、中國清華大學的各路好手，一同參與真正的專案規劃，以及承擔相同的責任。

弘育以所學的研究方法，參與醫療受訪者的生活問題探究，掌握受訪者心理變因，進行訪談框架的設計，經參與者研究過程，實際協助受訪者與醫師之間的溝通，且實現UI/UX的介面體驗。這是最真實的見習工作！

未來值得持續關注的是，以社群機器人介面串接個人醫療資訊、醫生專業評斷與分析，使用區塊鏈將個人醫療與醫生建議上鍊，讓區塊鏈病歷，以生動有趣的社群機器人介面來操作訊息，包括個人健康資訊的同步掌握與查詢，AI即時預警與醫師專業評斷，乃至於轉診程序的簡化，與跨科醫師的共同診斷，在未來也能有實現的機會。

我也看到弘育坦率的一面，會中我跟DeepQ表達，我認為見習生不能只是在意在企業能學到什麼新事物，而不去自我檢視能為企業帶來什麼貢獻？我看見研究員頻頻點頭，並說弘育是在DeepQ「修行」。隨之我轉頭看見，弘育顯露疲憊的眼神，還伴隨幾次喘大氣的動作，只差眼角沒有淚光😂🤣....。而我再說：「學習不僅是一種修行行為，更是生活的態度」。

我相信開學後，會看見更為不同的弘育，期待見習後的成果發表！